AVISO DE PRIVACIDAD

Privacidad

Responsable de la información personal: Identidad y Domicilio

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Canaima Shop, S.A. de C.V. (“CANAIMA SHOP”) con domicilio en Juan Escutia 644, colonia Chapultepec Sur, de Morelia, Michoacán, México, C.P. 58260, entidad que se compromete a garantizar la privacidad de la información personal adquirida a través de sus servicios en línea.

Datos personales tratados

CANAIMA SHOP para cumplir con las finalidades señaladas en el presente aviso tratará los siguientes datos personales, mismos, que serán obtenidos a través de nuestros medios electrónicos:

  • Datos personales de identificación
  • Datos personales de contacto
  • Datos personales de ubicación
  • Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios
  • Datos fiscales
  • Datos personales patrimoniales y/o financieros
  • Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos e información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.

Finalidades del tratamiento de los datos personales

Le informamos que los datos que poseamos, obtenemos u obtendremos son todos aquellos datos personales que el usuario o cliente nos proporcione voluntariamente mediante el llenado de las diversas formas en la página web de CANAIMA SHOP por medio de las cuales, el usuario o cliente, solicite cualquier producto o servicio y/o cualquier información específica o general, así como datos personales que pudiéramos recabar a través de cookies, web beacons y otras tecnologías. Los datos personales que recabamos de los usuarios o clientes los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para:

  • Creación y gestión de su cuenta de usuario.
  • Llevar un registro de las actividades relacionadas con tu perfil de usuario.
  • Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado previamente.
  • Realizar el apartado de bienes y/o productos que usted haya elegido.
  • Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación.
  • Identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas.
  • Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona.
  • Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios.
  • Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable.
  • Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones.
  • Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
  • Llevar un histórico de sus compras.
  • Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted.
  • Acumulación de puntos a través de monederos electrónicos o similares.
  • Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros
  • En el supuesto de que usted cumpla con los requisitos establecidos por CANAIMA SHOP para darle de alta como cliente preferido y enviarle comunicaciones electrónicas personalizadas de acuerdo con sus intereses.
  • Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
  • Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de mercado y comportamiento que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra.
  • Proporcionarle los servicios y productos ofrecidos a través de la página web de CANAIMA SHOP.
  • Para administrar y proteger la página web de CANAIMA SHOP, incluyendo mantenimiento de sistema, soporte, generación de reportes y solución de problemas.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que son complementarias a dichos servicios y/o nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Enviarle información publicitaria de CANAIMA SHOP, o de cualquiera de sus productos o servicios, de manera periódica, con base en su solicitud o comentario correspondiente en la página web de CANAIMA SHOP.
  • Llevar a cabo análisis de datos para mejorar la página web de CANAIMA SHOP, así como sus productos, servicios, estrategia de mercadotecnia y la experiencia de nuestros clientes.
  • Proporcionarle contenido y publicidad que pudieran ser relevantes para usted y medir la efectividad de la publicidad que se le proporciona.

 


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